아마존이 현대 신차를 구매할 수 있는 'Amazon Autos'를 시작, 2025년 다른 제조사, 브랜드, 새로운 기능 추가 예정

아마존이 현대 신차를 구매할 수 있는 'Amazon Autos'를 시작, 2025년 다른 제조사, 브랜드, 새로운 기능 추가 예정

현지 시간으로 2024년 12월 10일, 아마존이 미국 48개 도시에서 현지 자동차 딜러로부터 현대자동차(Hyundai car) 신차의 열람·주문·대출·수령 예약을 할 수 있는 '아마존 오토스(Amazon Autos)'를 발표했습니다.

Amazon Autos에서는 고객은 자동차를 구입할 때 다음과 같은 일을 할 수 있습니다.

·현지 딜러에서 입수 가능한 차량을 메이커·모델·트림·색상·기능별로 열람 및 검색할 수 있다.
·즉시 정산을 받아 기존 차량을 보상금으로 내고 신차 구입 자금으로 충당할 수 있다.
·투명성이 높은 사전 가격 설정을 체크 가능하다.
·대출을 실행할지 전액 지불할지 선택 가능하다.
·온라인으로 체크아웃 절차를 완료할 수 있다.
·딜러에게 인수 시간을 예약 가능하다.

이 모든 것은 고객이 알고 신뢰하는 편리한 아마존 익스피리언스 내에서 이뤄지기 때문에 검색부터 구매까지 합리화된 '투명성 높은 자동차 구매 프로세스'라고 아마존은 강조하고 있습니다.

아마존 오토스의 글로벌 책임자인 황진씨는, 「당사는 딜러나 브랜드와 제휴해, 자동차 쇼핑을 재설계해, 보다 투명성·편리성·고객 친화적인 것으로 하고 있습니다. Amazon Autos에서는 고객이 Amazon에 기대하는 심플함과 간편함을 고객에게 가장 큰 쇼핑 중 하나인 자동차 쇼핑으로 가져오는 동시에 딜러에게 폭넓은 고객층과 연결되기 위한 새로운 채널을 제공합니다. 당사는 현대를 독점 론칭 파트너로 맞이하게 되어 기쁘게 생각하며, 프로그램이 확대됨에 따라 더 많은 브랜드를 영입하고 고객을 위한 선택지를 확대하기를 기대하고 있습니다. 아마존에 있어서는 아직 초기 단계이지만 새로운 기능 추가, 브랜드 추가, 고객 경험의 반복을 계속해 나가는 가운데 고객과 딜러로부터의 피드백을 환영합니다」라고 말했습니다.

지역 자동차 딜러에게 아마존 오토스는 수백만 명의 아마존 사용자와 연결되는 새로운 판매 채널이 됩니다. 아마존은 아마존 오토스에 대해 「온라인 최초 열람과 구매 절차를 합리화함으로써 딜러가 구매까지 가장 흥미로운 부분, 즉 고객이 딜러에서 신차를 받는 순간에 집중할 수 있도록 합니다. 이 대면에서의 체험은, 높은 고객 로열티와 신뢰할 수 있는 장기적 관계의 기반이 됩니다」라고 설명했습니다.

Amazon Autos에서 사용자는 모델·트림·색상·기능 등을 기반으로 현지 딜러로부터 입수 가능한 차량을 한 곳에서 한꺼번에 검색할 수 있습니다. 사용자는 차량을 선택하면 몇 번의 클릭으로 대출을 받고 서류에 전자서명하고 주문을 완료할 수 있습니다. 지불 정보를 확정하면 고객은 현지 딜러로부터 신차를 받을 날짜를 선택합니다.

또한 Amazon Autos에서는 현지 딜러로부터 투명성 있는 가격 설정을 제공하기 때문에 가격 협상을 할 필요가 없습니다. 체크아웃 시 고객에게 표시되는 가격은 모든 세금과 수수료를 포함한 지불 가격입니다.

또 사용자가 기존 자동차를 보상판매에 나설 경우 사용자는 차량 상태에 대한 질문에 답함으로써 보상판매 가격 견적을 확인할 수 있다. 이 가격은 독립적인 제3자에 의해 제공되며, 아마존 오토스를 통해 신차 구매 가격에 적용되어 익숙한 아마존 쇼핑 체험 내에서 업그레이드 프로세스를 효율화합니다. 또한 사용자는 신차 수령 시 보상판매 차량을 딜러에게 반입함으로써 이 프로세스를 종료할 수 있습니다.

샌프란시스코 베이 에어리어에서 현대의 제너럴 세일즈 매니저를 맡고 있는 스티븐 수는 "아마존에 재고를 올리는 것은 자동차 구매자와의 연결 방식을 확 바꿔주는 것입니다. 이를 통해 수백만 명의 매일 쇼핑객에게 현대 차량을 소개하면서 사전에 가격을 책정할 수 있습니다. 아마존에서 쇼핑을 할 때 고객이 기대하는 편리하고 투명성 높은 체험을 통해 현대는 현지의 많은 고객들에게 접근할 수 있게 됩니다. 우리는 신차를 받는 것에 설레는 고객과 관계를 구축할 수 있습니다. 이 체험은 현대화하는 경제 속에서 딜러가 성공하기 위한 기반이 됩니다"라고 말했습니다.

Amazon Autos는 우선 현대 신차만 취급하지만 2025년에는 다른 자동차 브랜드로 대상을 확대할 예정입니다. 구매자가 이용할 수 있는 차종의 선택지를 늘리면서 리스나 대출 옵션 확장 같은 새로운 기능도 추가 예정입니다.

덧붙여 Amazon Autos 의 웹판에는 아래 주소로 접속 가능합니다.

Amazon.com: Amazon Autos
https://www.amazon.com/autos

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Introducing Amazon Autos: Buy your next car on Amazon in 48 US cities
https://www.aboutamazon.com/news/retail/amazon-autos-buy-car-online

Amazon starts selling Hyundai cars, more brands next year - Ars Technica
https://arstechnica.com/cars/2024/12/amazon-gets-into-the-car-sales-game-starting-with-hyundai/