IT에서 인공지능(AI)을 운용하기 위해 필수적인 12가지 단계는?

IT에서 인공지능(AI)을 운용하기 위해 필수적인 12가지 단계는?

많은 IT 기업들이 더 나은 서비스 구현을 위해 인공지능(AI)을 사용하기로 계획하고 있다. 하지만 여기에는 IT업무에서 태스크나 프로세스를 근본적으로 바꿔야 한다고 하는데, 이를 위해 필요한 12가지 단계를 Smarter With Gartner가 인포그래픽으로 만들어 공개한 내용이다. 

12 Steps to Excellence in Artificial Intelligence for IT Operations - Smarter With Gartner
https://www.gartner.com/smarterwithgartner/12-steps-to-excellence-in-artificial-intelligence-for-it-operations-infographic/

AI 도입을 위해 필요한 12개 단계는 자연스럽게 4개 주요 진척상황으로 분류된다고 말하는 사람은 인포그래픽을 작성한 가트너 윌 카펠리이다. 원형 인포그래픽이 '설립단계(Establishment Phase)', '반응단계(Reactive Phase)', '적극적단계(Proactive Phase)', '확장단계(Expansion Phase)' 등 4개의 단계로 나뉘어 있으며, 각 단계별로 3개씩 총 12개의 단계가 준비되어 있다. 

[설립 단계(Establishment Phase)]
·소수의 키비즈니스 어플리케이션 선택
·기존 스킬셋 평가
·기존 데이터의 목록을 만들다

[반응 단계(Reactive Phase)] 
·반구조 이력 데이터베이스를 구축하다
·데이터의 시각화 구현 및 자연 언어에서 데이터로의 접근을 가능하게 하다
·통계 분석을 실시하다

[적극적 단계(Proactive Phase)]
·스트리밍에서의 데이터 수집 구현
·사건을 예측하는 데 예측 분석을 사용한다. 
·복잡한 문제의 근본 원인 분석에 종사시키다

[확장 단계(Expansion Phase)]
·기능을 20개 이상의 비즈니스 애플리케이션으로 확장하다
·IT업무 이외의 IT프로세스와 데이터 및 분석을 공유하다
·비즈니스 프로세스에서의 데이터나 분석을 공유하다

또한 12가지 단계의 상세 내용이 적힌 조사보고서는 195달러에 구입할 수 있다고 한다. 

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