좋은 관계를 구축하기 위한 기본적인 7가지 대화 기술은?

좋은 관계를 구축하기 위한 기본적인 7가지 대화 기술은?

원활한 의사소통을 통해 대화를 원활하게 진행하여 성공으로 이끄는 것이 가능합니다. 누군가와 대화할 때 필요한 기술을 미국에 거주하는 작가인 Tynan가 설명하는 내용입니다.

◆1 대화에 끼어들지 않는다
실생활에서의 대화는 SNS 등 텍스트 기반의 대화와 달리 양자가 흥미를 갖고 서로 관계를 맺고 공유하고 싶을 때가 최선으로 여겨지며, 상대방의 이야기에 끼어들면 자신이 상대방에 대해 무관심하다는 것을 보여주고 상대방의 공유 의욕을 무뎌지게 됩니다. 그렇기 때문에 대화에 끼어든 측은 자신의 생각을 모두 전달하려고 해도 소용없다고 느끼고 결과적으로 대화가 활기를 띠지 않게 된다고 Tynan는 말합니다.

◆2 상대방을 받아들이고 요구하지 않는다
만약 자신이 재미있는 말을 했을 때 상대방이 웃지 않았을 경우에는 스스로도 재미없었던 것처럼 행동하는 것이 필요합니다.

상대방의 어떤 반응도 받아들이고 그것이 옳은 것인 것처럼 행동하는 것이 중요하며, 상대방은 웃지 못했는지, 눈치채지 못했는지, 어쨌든 억지로 웃기려고 하면 상대방은 불쾌한 기분이 든다는 것입니다.

◆3 흥미를 끌다
상대방이 자신이 말하는 내용에 흥미가 있는지 판단하고 상대방의 흥미 정도에 따라 말하는 내용을 조절해야 합니다.

자신의 이야기를 간략하게 말하고, 여담이나 세부사항을 생략함으로써 상대방은 그 이야기의 흥미가 있는 부분에 대해 질문할 수 있게 되며, 자신은 상대방을 흥미가 없는 이야기로 지루하게 하지 않는다고 이해할 수 있습니다. 그 결과 대화가 활기를 띠게 됩니다.

◆4 질문하다
이상적인 대화는 상대방의 이야기를 잘 듣고 질문하며 대화가 원활하게 진행되도록 유도하는 것이 요구됩니다. 최악의 패턴의 대화로 Tynan는 "대화가 중단되기 전에 가능한 모든 것을 말하고 상대방의 이야기를 듣도록 강요받는 것입니다."라고 말했습니다.

질문을 하는 것은 가장 흥미를 가지고 있는 것에 대해 물어볼 수 있고, 상대방의 이야기를 잘 듣고 있었음을 증명하며 상대방을 존중하고 있음을 나타낼 수 있습니다. 또 상대방이 무슨 말을 할 때마다 질문을 할 필요는 없지만 대화를 심화시킬 수 있는 질문을 하는 것을 권장하고 있습니다.

◆5 마음이 바뀌면 말로 한다
사람들은 상대방에게 가르치거나 설득하는 것을 좋아하는 것으로 알려져 있습니다. 그래서 상대방이 자신에게 무언가를 가르쳐 주거나 자신의 생각을 바꿔 주었을 때는 '당신 말이 맞아요. 지금까지 생각해 본 적이 없었습니다.'라든가 '대단하다, 그런 생각을 못했다.'라는 말을 건네는 것이 중요합니다. Tynan는 "요즘은 생각을 바꾸는 것이 약함을 나타낸다고 믿는 것도 있지만 실제로는 자신감 있는 사람만이 자신의 이미지를 손상시키지 않고 생각을 바꿀 수 있습니다"라고 말합니다.

◆6 적극적으로 의견을 피력하다
자신의 진짜 생각을 상대방과 공유하고 표현하는 것도 중요합니다. 그러기 위해서 할 수 있는 방법으로 적극적으로 의견을 서로 부딪치는 것을 권하고 있습니다.

또한 Tynan는 세 가지 방법을 소개하고 있습니다. 질문을 습관적으로 하다 보면 대화 전체가 형식적인 것이 되고 상대방은 '이 사람은 자신의 의견이 없는 것 같다.'라고 생각하는 것을 피하기 위해 '진심을 숨기고 상대방에게 동의한다.', '솔직히 상대방의 의견을 부정한다.', '적극적으로 반대 의견을 말하다.' 이렇게 세 가지입니다. 이 결과 서로 양보하기 때문에 대화가 더욱 매력적이 된다고 합니다.

◆7 벤치마킹
Tynan는 자신의 대화가 어느 정도 틀리는지 파악하기 위해 세 가지 기준을 제시하고 있습니다.

·회답의 단어 수
상대가 「좋아요」나 「멋있다」 「OK」등의 한마디로 대답하는 경우, 상대의 흥미를 끌지 못하고 있다는 것입니다. 그 이유로서, 자신이 너무 이야기하고 있거나, 그 화제가 상대에게 있어서 흥미로운 내용이 아니라는 것을 Tynan는 들고 있습니다.

·대화 시간
서로에 대해 잘 알고 있는 경우에는 대화는 반반이어야 하며, 자신이 더 말하거나 상대방에게 질문하여 더 말하도록 촉구하는 것이 요구됩니다.

·대화의 깊이
대화에서는 상대방에 대해 더 많이 알고 상대방도 자신에 대해 더 많이 알 수 있는 기회를 자주 만들어야 하고, 그 결과 대화는 더 흥미로워집니다. 그러기 위해서는 자신이 무방비 상태가 되어 자신을 상대방에게 공유하고 상대방에게도 마찬가지로 질문하고 유도하는 의식이 필요합니다.

"우리가 얻을 수 있는 사회성은 다른 사람과의 교류에 의해 크게 좌우되기 때문에 그 교류의 질을 높이는 것은 큰 이익을 가져다 줍니다."라고 Tynan는 말합니다.

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Conversation Skills Essentials – Tynan.com
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