'기업'이라는 존재가 얼마나 비효율적인지를 보여주는 18가지

'기업'이라는 존재가 얼마나 비효율적인지를 보여주는 18가지

경제학자들은 대체적으로, 「기업이라는 것은 경제적으로 매우 효율적이다」라고 생각하고, 경제 관련의 참고서나 수학 모델등에서도, 「기업은 효율적이다」라고 하는 대전제 하에서 모든 설명이 진행되기 쉽다고 경제학자 Robin Hanson는 말한다. 
하지만 실제로는 기업이라는 것이 비효율 덩어리 같은 존재라는 점에서 지금까지 Hanson이 보았던 여러 비효율 사례들이 소개하는 내용이다. 

◆ 01: 기업의 위기상황이 생산성을 상승시킨다
기업이 시장 경쟁에 직면했을 때 종종 생산성이 폭발적으로 상승할 때가 있다. 그러나 생산성 향상을 전망할 수 있다면 위기 상황에 직면하기 전에는 왜 같은 일을 할 수 없는 것일까요?

◆ 02 : 항상 존재하는 잉여 인원
기업에는, 다른 직원보다 업무량이 적은 직원이 있다. 이런 인력은 기업의 실적이 악화되어 왔거나 인수되었을 때 가장 먼저 해고되지만 실적이 좋을 때는 해고되지 않는다. 

◆ 03: '우리 회사가 발명한 것은 아니기 때문에……'
기업이라는 것은 사내에서 만들어진 것에 변경을 가하는 것은 즐겨 하지만, 다른 기업이 개발해서 유명해진 것을 손대는 것을 좋아하지 않는다. 

◆ 04: 보고하기 어려운 환경
많은 기업에서 이루어지는 일 중 하나는 '나쁜 뉴스가 상사에게 알려지는 것을 막으려는 것'이다. 이는 나쁜 소식을 상사에게 보고했을 경우 보고한 인물이 문제를 일으킨 장본인인 것처럼 취급될 수 있기 때문인 것 같기 때문에, 기업 내 정보 전달을 무디게 하는 나쁜 특징이 나타난다. 

◆ 05 : 예스맨
자신의 의견을 이것저것 말하지 않는 상사는 부하의 의견을 여러 가지로 듣고 자신의 견해와 비교할 수 있다. 하지만 대부분의 상사는 부하에게 자신의 의견을 강요하고 의견에 반대하는 부하가 있으면 벌을 주기 쉽다. 그 결과 기업 안에는 예스맨이 넘쳐나고 무의미한 의사소통이 늘어나 버린다. 

◆ 06 : M&A (기업 인수합병)
기업이 다른 기업을 인수하거나 합병하면 많은 자금이 낭비되고, 이를 비효율적으로 첫째로 꼽는다. 

◆ 07 : 독밖에 되지 않는 규칙의 존재
경제적 벌을 부과한다거나 투자자가 주식을 취득하지 못하도록 한다는 식의 기업 인수합병을 방지하는 규칙은 완전히 비효율적이라는 것이다. 

◆ 08 : 높은 급여를 받는 CEO
기업이 실제로 벌어들이는 금액과 어울리지 않는 액수의 월급을 CEO에게 주고 있는 경우가 허다하며, 이는 명백히 비효율적인 행위라고 말한다. 

◆ 09 : 과도한 회의
많은 기업에서 불필요한 회의가 반복되고 있다고 Hanson은 주장한다. Hanson은 많은 기업에서 열리고 있는 회의는 참가인원이 너무 많고 회의시간도 너무 길고, 열리는 빈도도 너무 많다고 말한다. 

◆ 10: 과도한 면담
면담을 통해 종업원의 실제 업무에서의 퍼포먼스를 알 수 있는 것은 아니다. 하지만 몇 번이고 몇 번이고 하는 면담은 직원들의 업무시간을 줄여준다. 

◆11: 편향된 평가
상사는 자신이 고용한 인물과 자신이 고용하지 않은 인물 사이에 일관되게 자신이 채용을 결정한 직원 쪽에 높은 평가를 주기 쉽다고 한다. 

◆ 12 : 과도한 권한
자신의 일하는 모습을 평가하는 상대에게는 자주 보이고 싶은 것이다. 직원은 그러한 사람들 앞에서는 막대한 압박을 느끼기 때문에, 직원이 효율적으로 일하게 하기 위해서는 「상사의 과도한 권한」이 방해가 되기 쉽다. 

◆ 13 : 작은 제품시험
제품시험은 기업이 아직 이해하지 못하고 있음을 부각시켜 주는 것이지만 제품시험은 마지못해 치러지기 십상인 것이기도 한다. 

◆ 14: 미미한 실적
기업 중에는 지금까지의 실적을 통해 앞으로의 예측을 하는 사람이 많다. 그러나 기업들은 대부분 정확한 평가를 할 만한 훌륭한 실적을 거두지 못하고 있다는 것이다. 

◆15: 보수 자랑
종업원의 뛰어난 능력이 주위로부터 평가받고 있다고 해도, 스스로 자신의 공적을 자랑하지 않는 사람은, 일관되게 기업으로부터 외면받지 않는 법이다. 

◆ 16: 정보가 구석구석 퍼지지 않음
기업내에 그룹이나 부서로서 구분되어 있으므로, 다양한 정보를 다른 독립된 부서에 알려지지 않게 비밀리에 차단하는 것이 가능하다. 그러나, 기업 내부의 다양한 그룹이나 부서가 같은 방향을 향해 협력하게 되면, 보다 큰 성공을 거둘 수도 있게 된다고 Hanson은 말한다.

◆ 17: 새로움이 없는 컨설턴트
뭔가 조언을 구하고 기업들은 종종 경영 컨설턴트를 고용한다. 그러나 경영컨설턴트로부터 얻을 수 있는 조언이란 뻔한 것 뿐이며, 직원이라도 도출할 수 있는 것 뿐이라는 것이다. 

◆18 : 재택근무
재택 근무는 막대한 비용 절감이 될 수 있지만, 그다지 채택하고 있지 않다. 

 

자세한 것은
Overcoming Bias : Firm Inefficiency
http://www.overcomingbias.com/2014/07/firm-inefficiency.html

Firm Inefficiency