특정한 문제를 해결하기 위한 조직이 반대로 그 문제를 물고늘어 지는 「셔키 원칙(Shirky principle. 회피원칙)」은 무엇?

특정한 문제를 해결하기 위한 조직이 반대로 그 문제를 물고늘어 지는 「셔키 원칙(Shirky principle. 회피원칙)」은 무엇?

'셔키의 법칙(Shirky principle. 회피원칙. 조직에서 때로는 일을 훨씬 더 쉽게 처리할 수 있는 새로운 아이디어나 기술이 나타나도 기존의 비효율적인 과정을 유지하는데 집착하는 현상)'이란 특정한 문제를 해결하기 위해 만들어진 조직이 존재 의미를 유지하기 위해 문제를 만들어내거나 다른 조직에 의한 해결을 방해하거나 더 나은 해결책이 등장했는데도 이행하지 않음으로써 원래는 해결이 끝났어야 할 문제를 반대로 길게 끌고 가며 장기화될 수 있다는 원칙을 말합니다.

The Shirky principle is the adage that “institutions will try to preserve the problem to which they are the solution”. More broadly, it can also be characterized as the adage that “every entity tends to prolong the problem it is solving”.

For example, the Shirky principle means that a government agency that’s meant to address a certain societal issue may hinder attempts by others to address the issue, in order to ensure that the agency remains relevant. Alternatively, the agency may become so focused on the current way in which it addresses the issue that it will fail to adopt better new solutions as they become available, thus prolonging the issue.

문제가 발생했을 때 문제해결을 위해 사람을 모으거나 조직을 만들면 문제 해결을 위해 모은 사람이나 만든 조직의 존재 의미가 상실됩니다.이 때문에 모은 사람이나 만든 조직이 스스로의 존재 의미를 두고 문제를 유지하는 방향으로 움직일 수 있습니다. 
기존의 문제에 대한 해결책이라고 주장하지만 결코 해결하지 못하는 새로운 가짜 문제를 만들어 내기도 합니다.

예를 들어, 납세절차를 대행하는 기업은 원래 '어려운 납세절차를 쉽게 끝내기 위해'에 있지만, 자신들의 존재 의미를 강화하기 위해 납세절차를 어렵게 만들려고 정부에 압력을 가하는 경우가 있습니다.

이러한 예는 다양한 조직에서 관찰되고 있으며, 뉴스 사이트의 Hacker News에의 내용에도 아울러 다수의 예가 기술되었습니다.

◆ 코브라 효과(Cobra effect)
영국이 인도를 통치하던 시절에 독사인 코브라에 대한 대책으로 '코브라의 시체에 대해 포상금을 지급한다'는 정책을 펼쳤습니다. 시민들은 정책이 시작된 초기에야 야생 코브라를 사냥해 포상금을 받았지만, 일부 시민들이 영리목적으로 코브라를 번식시키면서 오히려 코브라 수가 증가했다는 것입니다.

의미가 없어진 정책을 당국이 보상을 줄이자 코브라를 번식시키던 시민들은 기르기를 그만두고 들에 풀어놓았기 때문에 야생 코브라의 수는 정책 시작 전보다 증가하고 말았습니다.

비슷한 사건이 1902년에 프랑스 식민지 지배하의 베트남 하노이에서도 발생했습니다. 프랑스 당국은 쥐의 수를 줄이기 위해 쥐를 사냥한 증거로 쥐의 일부 사체를 제출하면 포상금을 지급했습니다. 그런데 시민들은 쥐를 잡은 증거로 꼬리를 잘라네고, 구제하지 않고 번식시키려다 쥐를 놔주고 말았습니다. 나중에는 쥐의 수가 줄어들지 않고 꼬리가 없는 쥐가 하노이 중에 눈에 띄게 되었다고 합니다.

◆비영리단체
비영리 단체나 NGO에서 경력을 쌓아 온 사람은 「이 현상은 불쾌할 정도로 진실하게 생각된다」라고 말했습니다. 많은 비영리단체에 문제의 항구적인 해결책이 되고 싶은 유혹은 매우 강력해 노숙자대책 등의 지원이 거대 비영리단체에 완전히 먹히는 상황이 발생한다는 것입니다.
예를 들어 샌프란시스코가 "노숙자 문제 해결"을 위해 도시의 노숙자 1인당 연간 28,000달러에 달하는 금액을 지출하고 거대한 NGO 산업에 의해 완전히 잠식되는 상황이 발생하는 것입니다.

◆획기적 해법 찾은 물리학자
중간 규모의 IT 기업에서 50명 규모로 기술 연구 수준의 문제를 해결하려고 할 때, 그 기업에 근무하고 있던 물리학자가 심플하고 효과적인 해결책을 발견했습니다. 물리학자들은 모두가 좋아할 것이라고 매니저에게 보고하러 갔지만 매니저와 문제가 많이 발생하게 되고, 그 후 해고당했다고 합니다. 
그는 결국 기업 정치를 포기하고 현재 일반 지역 대학에서 물리학 교사로 재직 중이라고 합니다.

◆큰 조직으로 효과적인 변화를 가져오는 팁
변화에 가장 강하게 저항하는 것은 변화 후 자신의 일이 어떻게 될지에 대해 전망이 서지 않는 사람들입니다. 이런 사람들은 변화를 자신의 일에 대한 존속 위험으로 인식하기 때문에 변화를 방해하려고 온갖 수단을 강구하게 된다는 것입니다.
즉, 결과적으로 변화는 자신의 업무에 대한 실존적 위험으로 인식되고 그 때문에 변화를 방해하기 위해 많은 노력을 기울이는 것입니다. 이것은 개인과 소그룹에서도 구현되는 셔키 원칙(Shirky principle)입니다.

◆공룡의 화석
영국은 예전에 중국에서 공룡 화석을 구입했습니다. 그러나 거래는 '조각 갯수' 별로 요금을 내는 형식으로 이뤄졌기 때문에 사전에 표본을 깨고 조각내는 것이 훨씬 수익성이 높아졌습니다.

또한 플라스틱 쓰레기를 모으면 보상으로 물고기를 주는 형식으로 돌고래를 훈련시켰더니 돌고래는 더 많은 물고기를 받기 위해 플라스틱 쓰레기를 잘게 찢게 되었다는 사례도 있습니다.

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The Shirky Principle: Institutions Try to Preserve the Problem to Which They Are the Solution – Effectiviology
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The Shirky Principle: Institutions Try to Preserve the Problem to Which They Are the Solution – Effectiviology