사업의 가치를 높이기 위한 방법을 아마존 창업자 제프 베이조스(Jeff Bezos)가 말한다.

사업의 가치를 높이기 위한 방법을 아마존 창업자 제프 베이조스(Jeff Bezos)가 말한다.

제프 베이조스(Jeff Bezos)가 비즈니스, 기업가 정신, 인간 진보의 세계에 대한 귀중한 통찰력을 전달하는 내용입니다. 
아마존의 공동 창립자이자 이사회 회장인 제프 베이조스와 컴퓨터 과학자인 렉스 프리드먼이 가진 대담에서 베이조스가 비즈니스 가치를 높이기 위한 방법에 대해 이야기했습니다.

 

Lessons on building business value.
I have extracted some interesting points from Lex - Jeff Bezos podcast.
Every day is day one, every day you are deciding what you gonna do. Day one thinking, we start fresh everyday. You never want to get trapped by dogma, history or beliefs. "Everything can improve."
Some companies rely on metrics which they do not quite understand. Metrics are proxies for their in-world representations, not actual factual truth indicators.

프리드먼과의 대담에서 베조스가 말한 것은 '매일의 업무를 마치 첫날의 업무로 취급하는 것'이라는 것입니다. 베조스에 따르면 첫날은 특히 생각할 것이 많기 때문에 새로운 출발을 할 수 있다고 합니다. 또 매일의 목표를 정하는 것이 중요한데, 그 때 자신의 교리나 신념, 지금까지 쌓아온 역사 등에 얽매여서는 안 된다고 충고하고 있습니다.

이어 베조스는 "일부 기업은 완전히 이해하지 못할 지표에 의존하고 있습니다"라고 지적했습니다. 베조스는 매트릭스를 예로 들며 매트릭스는 실제 사실에 기반한 진실의 지표가 아니라 어디까지나 표현을 대신하는 것입니다라고 말했습니다.

게다가 지표가 이해되지 않거나 최적화되어 있지 않거나 하면 그래프화하려고 했을 경우 적절하게 나타내는 것이 어려워질 가능성이 지적되고 있습니다. 베조스는 "메트릭스를 이용해 비즈니스를 관리하려고 하면 뭔가가 부족하거나 지나치게 복잡하게 생각하게 됩니다"라고 충고했습니다.

베조스는 회사나 팀에서 직원이나 멤버가 적절하게 발언할 수 있는 방법을 모색해야 한다고 지적하며 팀 내에서 가장 젊은 멤버는 발언을 뒷받침할 데이터가 있을 경우 최연장 멤버의 의견을 뒤집을 수 있다고 말했습니다. 구체적인 방법에 대해 베조스는 회의에서 발언 순서는 젊은이부터 해야 한다고 말했습니다.

베조스에 따르면, 얻은 데이터와 지금까지의 경험이 일치하지 않는 경우, 경험으로부터 얻은 것이 대개의 경우 옳다고 합니다. 따라서 매트릭스와 마찬가지로 데이터 분석을 철저히 해야 합니다.

또 베조스는 「무엇인가에 대해 불만을 토로하고 있는 고객이 있음에도 불구하고, 어떤 지표가 그 반대를 나타내고 있는 경우, 적절한 데이터로 지표의 재배치를 하는 것이 중요합니다」라고 권장하고 있습니다.


덧붙여 베조스는, 비즈니스상 안정되어 있는 것을 특정하고, 그것들을 개선하기 위해 많은 시간을 소비해야 한다고 주장하면서, 「소매점의 고객은, 10년 후의 저가화, 신속하고 중단없는 배송, 풍부한 상품구성 등을 요구하고 있습니다」라는 구체적인 예를 들었습니다.

회의를 할 때 중요한 것으로서 베조스는 「문서는 회의 때 배포한다」는 것을 들고 있습니다. 이유는 모든 참가자가 회의 중에 문서를 읽게 되기 때문에 전원의 출발점이 같아지기 때문이라고 합니다. 또 베조스는 "문서 작성자는 참가자로부터의 질문에 대해 가장 먼저 대답해야 합니다"라고 주장했습니다.

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Lessons on building business value
https://lockedinspace.com/posts/002.html

Jeff Bezos: Amazon and Blue Origin | Lex Fridman Podcast #405 - YouTube
https://youtu.be/DcWqzZ3I2cY?si=WhVDF8PZPePLLBPl