당신 자신을 뛰어난 지식을 가진 전문가로 만드는 4가지 방법

당신 자신을 뛰어난 지식을 가진 전문가로 만드는 4가지 방법

큰 조직부터 작은 조직까지 모든 조직의 매니저는 세월과 경험에 의해 축적된 비즈니스나 전문지식에 대한 '뛰어난 지식'을 가진 인물에게 의존하고 있다고 한다. 이 '뛰어난 지식'을 스스로 익혀 뛰어난 전문가가 되기 위한 방법을 정리한 내용이다. 

"Best Companies to Work For 2013" 100위 이내의 기업 간부가 뛰어난 프로젝트 리더에 관해 "그들 없이는 우리는 어떻게 해야 할지 모른다. !"라고 말했다. 
지식의 사용과 공유에 대한 연구의 일부로서 실시한 100개 이상의 인터뷰 중에서도, 많은 뛰어난 전문가에 관해서 같은 의견이 제시되었다. 

이러한 전문가들이 가진 「뛰어난 지식」은 누구나가 가지는 것이 아니라, 여러 가지 경험으로 이루어지는 것이며, 성공으로 연결되는 사고법이나 결단법, 행동법등의 노하우를 말하는 것이기도 한다. 이것들은 경험에 근거한 것이므로, 「뛰어난 지식」이 성숙하는 데는 오랜 시간이 걸린다. 

이 「뛰어난 지식」은, 당신의 조직 안의 전문가가 어떻게 조직 안에서 일하고 있는지를 의식적으로 생각하고, 그것으로부터 배움으로써 얻을 수 있다. 「뛰어난 지식」을 가진 전문가의 제품에 대한 생각이나 지식 경험은, 「행동」이나 「지식」이라고 하는 식으로 요소별로 나눌 수 있다. 

하지만 경쟁이 치열한 현대사회에서는 이 모델만으로는 충분하지 않다. 그 한 가지 이유는 전문가들은 자신의 과거 경험과 잘된 해결책 중에서 잘 되는 패턴을 인식하고 있기 때문에 자신의 프로젝트에서의 리더십을 취하는 방법 등의 '뛰어난 지식'을 명확하게 표현한 적이 없기 때문이다. 
두 번째 이유는 전문가 동료들이 전문가에게 '뛰어난 지식'을 주장하게 하는 데 익숙했다는 점이다. 즉 당신은 전문가로부터 '뛰어난 지식'을 추출하는 방법을 익힐 필요가 있다. 

「뛰어난 지식」을 전문가로부터 꺼내려면 올바른 시스템이 필요하고, 「OPPTY」를 사용하는 것이 유효하다. 
'OPPTY'란 Observation, Practice, Partnering and joint problem solving, Taking responsibilitY라는 관점에서 이루어진 프레임워크를 말한다. 

◆ Observation: 관찰
관찰에서는 전문가를 따라다니며 그들이 어떤 일을 하는지 계통적으로 분석할 필요가 있다. 

◆ Practice: 실행
실행이란 전문가 특유의 행동과 작업을 확인하고, 이를 실제로 실행해 전문가로부터 피드백을 받는 것이다. 

◆ Partnering and joint problem solving : 제휴 및 대응 문제 해결
이 제휴 및 대응의 문제해결은 「Practice」에서 도전하는 것이나 그 결과의 분석을 적극적으로 전문가와 실시하는 것이다. 

◆ Taking responsibilitY : 책임질 것
여기까지 달성할 수 있으면, 나중에는 책임을 진다고 하는 역할을 승계하는 것으로, 전문가로부터 끌어낸 「뛰어난 지식」을 자신의 것으로 할 수 있다. 

데이터 수집과 분석용 정교한 응용공학이 있더라도 우리는 많은 상황에서 사람의 '뛰어난 지식'에 크게 의존하고 있으며, 그것들은 아직도 많은 전문가들로부터 배울 수 있다. 

 

자세한 것은
Make Yourselfan Expert - Harvard Business Review
http://hbr.org/2013/04/make-yourself-an-expert/ar/1

Make Yourself an Expert